Een afgekeurde advertentie in Google Ads los je in drie stappen op. Zoek eerst de exacte beleidsreden op in de kolom Beleidsdetails. Pas daarna de advertentietekst, de component of de landingspagina aan en sla de wijziging op, zodat Google de advertentie automatisch opnieuw beoordeelt. Vind je dat de afkeuring onterecht is? Dan maak je bezwaar vanuit je account. In de meeste gevallen ligt de oorzaak bij iets kleins: een uitroepteken te veel in een kop, een landingspagina die een foutcode teruggeeft of een omleiding die de crawler van Google niet kan volgen. Hieronder lees je per oorzaak wat je moet doen en hoe je voorkomt dat je leadstroom stilvalt.
Kort samengevat
- Een afgekeurde advertentie krijgt geen vertoningen. Je ziet de reden door met de cursor op de status Afgekeurd te gaan of de kolom Beleidsdetails aan te zetten.
- De oorzaak zit in de advertentie, in een component (zoals een sitelink of afbeelding) of in de bestemming. Bij leadgeneratie is de landingspagina vaak de boosdoener.
- Na het bewerken en opslaan volgt automatisch een nieuwe beoordeling. Meestal duurt dat maximaal één werkdag.
- Is de afkeuring onterecht, dan maak je bezwaar: maximaal drie keer per advertentie, met minstens 24 uur ertussen.
- Een afgekeurde advertentie is iets anders dan een opgeschort account. Dat laatste vraagt een aparte herstelroute en heeft veel meer impact.
Inhoudsopgave
- Eerst vaststellen: afgekeurd, beperkt of niet geschikt
- Zo vind je de exacte afkeuringsreden
- De advertentietekst: redactionele fouten
- De bestemming: als de landingspagina het probleem is
- Stappenplan: corrigeren en opnieuw laten beoordelen
- Bezwaar maken als de afkeuring onterecht is
- Hoe lang de beoordeling duurt
- Afgekeurde advertentie of opgeschort account
- Voorkomen werkt beter dan herstellen
- Onze kijk op afgekeurde advertenties
- Liever iemand die er elke dag naar kijkt?
- Veelgestelde vragen
- Bronnen
Eerst vaststellen: afgekeurd, beperkt of niet geschikt
Voordat je iets aanpast, kijk je welke status er precies staat. Google gebruikt verschillende termen die in de praktijk vaak door elkaar worden gehaald.
Volgens de uitleg over advertentiestatussen in Google Ads Help betekent Afgekeurd dat de content of de bestemming van je advertentie in strijd is met het beleid. De advertentie krijgt dan geen vertoningen. Niet geschikt is een ander verhaal: de advertentie wordt niet weergegeven omdat de campagne is onderbroken, verwijderd, beëindigd of nog in behandeling is. Bij die tweede status heb je dus geen beleidsprobleem, maar een instelling die je zelf kunt terugdraaien.
Daarnaast bestaat Goedgekeurd (beperkt). De advertentie draait dan wel, maar niet overal of niet voor iedereen. Dat is vervelend, maar je leads stoppen niet direct.
De zwaarste categorie is een opgeschort account. Dat gaat niet over één advertentie, maar over alles wat je adverteert. Verderop in dit artikel lees je hoe je dat onderscheid maakt en welke route erbij hoort.
Zo vind je de exacte afkeuringsreden
Google vertelt je altijd waarom een advertentie is afgekeurd. Je moet alleen weten waar je moet kijken. Volgens de handleiding voor een afgekeurde advertentie corrigeren of bezwaar maken werkt het zo:
- Kies in het menu Campagnes voor Advertenties of Advertentiegroepen.
- Ga in de kolom Status met de cursor op de status Afgekeurd staan.
- Selecteer ‘Het beleid lezen’ voor uitleg over de regel die je advertentie raakt.
Heb je meerdere afgekeurde advertenties, zet dan de kolom Beleidsdetails aan. Dat doe je via het kolomicoon boven de tabel met statistieken. Kies op de pagina Kolommen aanpassen het dropdownmenu Alle campagnes, vink in het gedeelte Kenmerken het vakje Beleidsdetails aan en klik op Toepassen. Je ziet dan per advertentie welke regel is overtreden, zonder dat je overal met de muis langs hoeft.
Lees de melding letterlijk. ‘Bestemming werkt niet’ vraagt om een andere oplossing dan ‘Redactioneel’ of ‘Misleidende content’. Wie op gevoel gaat herschrijven, verandert vaak precies het verkeerde onderdeel en moet daarna opnieuw wachten op een beoordeling.
De advertentietekst: redactionele fouten
De meest voorkomende reden voor afkeuring in tekstadvertenties is het redactioneel beleid. Google eist dat advertenties, componenten en bestemmingen voldoen aan hoge professionele en redactionele normen. Voorbeelden die Google zelf noemt zijn vage, te algemene teksten en overdreven of gekunsteld gebruik van woorden, cijfers, letters, interpunctie of symbolen. Denk aan GRATIS in hoofdletters of een woord dat met streepjes of vreemde tekens is geschreven.
In leadgen-accounts zien we dit soort fouten vaak terugkomen:
- Herhaalde leestekens. ‘Bel nu!!’ of een kop die eindigt op een uitroepteken. In de kop mag geen uitroepteken staan.
- Hoofdletters als nadruk. ‘GRATIS OFFERTE’ of ‘SNEL geholpen’. Normale hoofdletters zijn prima, volledige woorden in kapitalen niet.
- Symbolen in plaats van woorden. Een pijltje, sterretje of ‘&’ als opvulling.
- Telefoonnummers in de tekst. Een nummer hoort in een oproepcomponent, niet in een kop of beschrijving.
- Spaties en interpunctie. Twee spaties achter elkaar of een punt middenin een woord.
De oplossing is meestal simpel: schrijf de kop gewoon in correct Nederlands. Een dakdekker die ‘Daklekkage? Binnen 24 uur ter plaatse’ schrijft, heeft geen uitroepteken nodig om op te vallen. Het is ook beter voor je leadkwaliteit, want een nuchtere advertentie trekt mensen aan die een concrete vraag hebben.
Vergeet de componenten niet. Sitelinks, highlights en afbeeldingen worden apart beoordeeld en kunnen apart worden afgekeurd. Een sitelink met de tekst ‘Klik hier!’ wordt net zo goed afgewezen als een kop. Lees ook ons artikel over sitelinks voor leadgeneratie als je wilt weten hoe je die componenten wel goed inzet.
De bestemming: als de landingspagina het probleem is
Bij dienstverleners en B2B-bedrijven ligt de oorzaak verrassend vaak bij de landingspagina. Een advertentie kan foutloos zijn en toch worden afgekeurd omdat de crawler van Google de pagina niet goed kan bezoeken.
Volgens de vereisten voor bestemmingen leiden pagina’s die een HTTP-foutcode teruggeven aan Google AdsBot tot afkeuring. Voorbeelden zijn 403 Verboden, 404 Niet gevonden en 500 Interne serverfout. Google noemt nog meer veelvoorkomende fouten:
| Melding | Wat er meestal aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| HTTP-reactie 4xx | Pagina bestaat niet meer of is afgeschermd | URL controleren, pagina herstellen of andere URL invullen |
| HTTP-reactie 5xx | Server geeft een fout of is overbelast | Hostingpartij of webbouwer laten kijken |
| DNS-fout | Domein verwijst niet naar een server | DNS-instellingen bij je domeinregistrar nalopen |
| Omleiding te lang of onjuist | Te veel doorverwijzingen achter elkaar | Direct naar de eindpagina linken |
| Time-out tijdens lezen | Pagina laadt te traag | Pagina sneller maken, zware scripts verwijderen |
| Pagina vereist verificatie | Inlog of wachtwoord voor de pagina | Openbare versie van de pagina gebruiken |
Ook de inhoud van de pagina telt. Volgens het Google Ads-beleid moet een bestemming functioneel, nuttig en makkelijk te navigeren zijn. Een site in aanbouw, een zichtbare URL die niet overeenkomt met de echte pagina of een uitgeschakelde terugknop zijn redenen voor afkeuring.
Een klassieke valkuil bij leadgeneratie: een firewall of beveiligingsplug-in die onbekende bezoekers blokkeert. Jij ziet de pagina gewoon, maar AdsBot krijgt een 403. Hetzelfde gebeurt als een landingspagina alleen voor bepaalde landen openstaat. Laat je webbouwer controleren of de pagina voor elke bezoeker bereikbaar is, ook op mobiel.
Stappenplan: corrigeren en opnieuw laten beoordelen
Weet je wat er mis is, dan volg je deze volgorde. Zo voorkom je dat je meerdere beoordelingsrondes nodig hebt.
- Lees de beleidsreden. Noteer per afgekeurde advertentie of component welke regel wordt genoemd.
- Herstel de oorzaak bij de bron. Gaat het om de bestemming, los dan eerst het probleem op de website op. Pas daarna kijk je naar de advertentie.
- Bewerk de advertentie. Ga naar Advertenties in het menu Campagnes, ga met de cursor op de advertentie of component staan en kies Bewerken.
- Sla op. Na het opslaan wordt de advertentie automatisch opnieuw ingediend en beoordeeld.
- Controleer de status. Kijk de volgende werkdag of de status is veranderd.
Google is duidelijk over de volgorde: een afgekeurde advertentie kan pas weer worden vertoond als de schending is verholpen én de advertentie opnieuw is beoordeeld. Opslaan zonder echte aanpassing heeft dus geen zin.
Eén ding om op te letten: elke wijziging start het beoordelingsproces opnieuw. Ga dus niet tijdens de beoordeling nog kleine dingen bijschaven, want dat kan de goedkeuring vertragen.
Bezwaar maken als de afkeuring onterecht is
Niet elke afkeuring klopt. Een automatisch systeem kan een juridische term of een vakwoord uit de bouw verkeerd interpreteren. In dat geval maak je bezwaar.
De procedure voor een campagne indienen voor beleidsreview ziet er zo uit:
- Selecteer Campagnes of Componenten in het menu Campagnes.
- Ga in de kolom Status met de cursor op Afgekeurd staan en kies Bezwaar maken.
- Kies onder Reden voor bezwaar ‘Beslissing betwisten’ als je vindt dat Google zich vergist, of ‘Wijzigingen aangebracht om te voldoen aan het beleid’ als je de advertentie hebt aangepast.
- Selecteer de advertenties waarvoor je bezwaar maakt en klik op Sturen.
Je kunt ook in bulk bezwaar maken voor hele advertentiegroepen of campagnes. Dat scheelt veel werk als een fout op een landingspagina tientallen advertenties tegelijk raakt.
Houd rekening met de grenzen. Je mag maximaal drie keer bezwaar maken per advertentie en je moet minstens 24 uur wachten tussen twee bezwaren voor dezelfde advertenties of campagnes. Ga dus niet op de gok bezwaar maken. Zorg dat je zeker weet dat het probleem is opgelost of dat de afkeuring echt onterecht is.
De voortgang volg je in Beleidsbeheerder. Klik op het moersleutelicoon, kies Problemen oplossen en daarna Beleidsbeheerder. Op het tabblad Bezwaargeschiedenis zie je alle advertenties waarvoor je bezwaar hebt gemaakt.
Hoe lang de beoordeling duurt
Volgens Google worden de meeste advertenties binnen één werkdag beoordeeld. Staat je advertentie langer dan twee volledige werkdagen in behandeling, controleer dan de status. Duurt het langer dan een week, neem dan contact op met Google Ads-support.
Google behoudt zich ook het recht voor om beoordelingen te prioriteren. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van een constante leadstroom is dat een reden om afkeuringen te voorkomen, in plaats van ze achteraf op te lossen. Een week zonder advertenties betekent voor een tandartspraktijk of adviesbureau al snel een merkbaar gat in de agenda.
Praktische tip: zet nieuwe advertenties altijd naast een bestaande, goedgekeurde advertentie in dezelfde advertentiegroep. Dan blijft er iets draaien terwijl de nieuwe tekst wordt beoordeeld.
Afgekeurde advertentie of opgeschort account
Een afgekeurde advertentie is een probleem van één advertentie. Een opgeschort account is een probleem van je hele bedrijf in Google Ads. Volgens het overzicht van accountopschortingen schort Google een account direct en zonder waarschuwing op bij schendingen van ernstige beleidsregels of de Algemene Voorwaarden. Bij herhaalde schendingen krijg je minstens zeven dagen van tevoren een waarschuwing.
Dat laatste is belangrijk. Een reeks afkeuringen die je laat liggen of steeds opnieuw indient zonder iets te veranderen, kan uiteindelijk tot opschorting leiden. Google neemt herhaalde schendingen naar eigen zeggen uiterst serieus.
Is je account opgeschort, dan werkt de gewone bezwaarknop niet. Je selecteert de link Contact opnemen in de melding bovenaan het scherm en vult een bezwaarschrift in. Geef daarin per overtreden beleidsregel zoveel mogelijk context. Google herstelt accounts alleen in overtuigende omstandigheden, bijvoorbeeld als er een fout is gemaakt. Een zorgvuldig en feitelijk onderbouwd bezwaar is dus geen formaliteit.
Voorkomen werkt beter dan herstellen
De meeste afkeuringen die wij in nieuwe accounts tegenkomen, hadden niet hoeven gebeuren. Ze ontstaan door haast bij het opzetten, door automatisch gegenereerde teksten die niemand heeft gelezen of door een website-update die de landingspagina onbedoeld heeft gebroken.
Dit zijn de gewoontes die het verschil maken:
- Schrijf elke advertentie zelf en lees haar hardop. Wat raar klinkt, wordt vaak ook door Google als raar gezien.
- Gebruik vaste landingspagina’s. Verander geen URL’s zonder de advertenties mee te nemen. Een 404 na een websitemigratie is een van de meest voorkomende oorzaken van afkeuring.
- Houd omleidingen kort. Tracking hoort niet te zorgen voor een keten van doorverwijzingen. Daarom meten wij via server-side tagging met GTM en GA4, zodat de landingspagina zelf schoon blijft.
- Controleer het account dagelijks. Een afkeuring die je dezelfde dag ziet, kost je hooguit een paar uur aan leads.
Wil je weten welke andere fouten budget en leads kosten, lees dan onze veelgemaakte fouten bij Google Ads. Start je een nieuw account, dan helpt onze gids over een Google Ads-campagne opzetten je om het vanaf dag één goed in te richten.
Onze kijk op afgekeurde advertenties
Een afgekeurde advertentie is zelden een toevalstreffer. In de accounts die wij overnemen, is het meestal een symptoom van een account waar niemand meer echt naar kijkt. Teksten worden automatisch samengesteld, campagnes draaien op de automatische piloot en niemand leest de meldingen die Google stuurt.
Wij werken anders. Elk account staat onder mijn persoonlijke regie, met een strakke structuur van losse zoekwoordgroepen, gesplitste exact en phrase en dagelijkse controle van zoektermen en statussen. Omdat elke advertentie bij één duidelijk zoekwoord en één landingspagina hoort, zie je meteen waar een probleem zit. Een afkeuring raakt dan één advertentiegroep, niet een hele campagne.
Bij leadgeneratie telt elke dag dat je advertenties stilstaan. Een adviesbureau of installatiebedrijf met een lange salescyclus merkt een week zonder leads pas weken later in de pijplijn. Daarom vinden wij handmatig beheer het waard: het is arbeidsintensief, maar je houdt zelf de controle in plaats van te hopen dat een algoritme het goed doet.
Arno Kooijman
Liever iemand die er elke dag naar kijkt?
Ben je klaar met afkeuringen, onduidelijke meldingen en een account dat vooral op automatische instellingen draait? Adworth beheert Google Ads voor dienstverleners en B2B-bedrijven met een omzet vanaf 1 miljoen euro. Volledig handmatig, met dagelijkse optimalisatie door een senior specialist en conversiemeting via server-side tagging, zodat je ziet welke leads echt iets opleveren.
We werken met maximaal 25 klanten tegelijk, zodat elk account de aandacht krijgt die het nodig heeft. Lees hoe wij werken op onze pagina over Google Ads uitbesteden.
Veelgestelde vragen
Waarom blijft mijn advertentie afgekeurd terwijl de URL gewoon werkt?
Waarschijnlijk krijgt de crawler van Google iets anders te zien dan jij. Een firewall, beveiligingsplug-in, landblokkade of trage server kan AdsBot een foutcode geven terwijl jouw browser de pagina normaal laadt. Laat je webbouwer de serverlogs controleren op verzoeken van Google AdsBot en kijk of die een 4xx- of 5xx-code krijgen.
Hoe vaak mag ik bezwaar maken tegen een afkeuring?
Maximaal drie keer per advertentie. Tussen twee bezwaren voor dezelfde advertenties of campagnes moet minstens 24 uur zitten. Maak daarom pas bezwaar als je zeker weet dat het probleem is opgelost of dat Google zich vergist.
Moet ik een afgekeurde advertentie verwijderen en opnieuw maken?
Nee, dat is meestal niet nodig. Bewerk de bestaande advertentie en sla haar op, dan volgt automatisch een nieuwe beoordeling. Een kopie met dezelfde fout wordt gewoon opnieuw afgekeurd en herhaalde schendingen kunnen op termijn je account in gevaar brengen.
Kan een afgekeurde advertentie mijn hele account schaden?
Eén afkeuring niet. Herhaalde schendingen kunnen wel leiden tot opschorting van je account, en daarvoor krijg je minstens zeven dagen vooraf een waarschuwing. Neem afkeuringen daarom altijd serieus en los ze bij de bron op.
Bronnen
- Een afgekeurde advertentie corrigeren of bezwaar maken – Google Ads Help
- Uw advertentiestatus zoeken – Google Ads Help
- Google Ads-beleid – Google Transparantiecentrum
- Vereisten voor bestemming – Google Ads-advertentiebeleid
- Een campagne indienen voor beleidsreview – Google Ads Help
- About the ad review process – Google Ads Help
- Google Ads account suspensions overview – Google Ads Help
